Betingelser og personvern

Parter og virkeområde

Selger er Zivo AS, som driver nettbutikken SuperMagneter.no.
Ramsvollsvegen 12, 5518 Haugesund, Norge
E-post: [email protected]
Organisasjonsnummer: 937 275 161
Bankkonto: 1520.30.49940

«Vi» og «oss» betyr selgeren. «Du» betyr kjøperen som er oppgitt i bestillingen. Vilkårene gjelder kjøp fra nettbutikken, sammen med opplysningene ved bestilling og eventuelle særskilte avtaler.

Ved forbrukerkjøp gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lov. For kjøp som hovedsakelig skjer som ledd i næringsvirksomhet, gjelder kjøpsloven og det som er avtalt; bestemmelsene her om forbrukeres angrerett og reklamasjonsfrister gjelder ikke slike kjøp.

Minimumsalder og kundekonto

For å bestille varer må du ha fylt 18 år. Er du under 18 år, kan en myndig person, for eksempel en foresatt, foreta kjøpet for deg.

Oppgi riktige kontakt- og leveringsopplysninger. Dersom du oppretter en kundekonto, må du beskytte innloggingsopplysningene og kontakte oss hvis du oppdager uautorisert bruk. Ditt ansvar for slik bruk vurderes etter gjeldende rett.

Bestilling og produktopplysninger

Kjøpet blir bindende for begge parter når du sender bestillingen. Vi sender en bekreftelse på e-post. Kontroller denne og kontakt oss ved feil.

Vi arbeider for at produktinformasjon og priser skal være korrekte. En skrive- eller tastefeil kan likevel innebære at avtalen ikke er bindende dersom den andre parten innså eller burde ha innsett feilen. Andre feil gir oss ikke en generell rett til å endre eller annullere et bindende kjøp.

Produktets avtalte egenskaper følger av produktbeskrivelsen og opplysningene ved kjøpet. Bilder kan gjengi farger noe ulikt på forskjellige skjermer, men dette begrenser ikke retten til å klage på mangler.

Priser, frakt og betaling

Alle oppgitte priser er inklusive merverdiavgift. Frakt og eventuelle øvrige kostnader vises før bestillingen fullføres. Senere prisendringer påvirker ikke et allerede inngått kjøp.

Les mer på siden Frakt og betaling.

Ved betaling gjennom Bambora Worldline Checkout registreres betalingen når kunden godkjenner bestillingen. Kort og Vipps belastes på dette tidspunktet. For bedriftskunder sendes EHF-faktura og PDF-faktura når ordren behandles og klargjøres for utsendelse.

Betaling med kort
Vi oppbevarer aldri ditt kortnummer. Kortbetaling behandles gjennom Bambora. Betalingsopplysningene overføres via en kryptert forbindelse.

Betaling med e-postfaktura
Vi tilbyr en gebyrfri e-postfaktura med 14 dagers betalingsfrist. Tjenesten leveres i samarbeid med Bambora og Walley. For å betale med faktura må du være folkeregistrert i Norge. Ved søknad om faktura foretas en kredittvurdering. Ved forsinket betaling kan inkassovarsel bli sendt, og lovlige renter og gebyrer kan påløpe. Se også vilkårene som vises når du velger betalingsmåten.

Levering og forsinkelse

Leveringsmåte, kostnader og forventet leveringstid fremgår ved bestilling og på siden Frakt og betaling. Vi gir beskjed dersom vi blir kjent med en forsinkelse.

Ved forsinkelse eller uteblitt levering kan du gjøre gjeldende de kravene loven gir adgang til, blant annet kreve levering, holde tilbake betaling, heve kjøpet eller kreve erstatning når vilkårene for dette er oppfylt. Kontakt oss dersom en sending ikke kommer frem.

Angrerett, retur og reklamasjon

Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett ved nettkjøp. Gi oss en tydelig melding innen fristen. Varen må sendes eller leveres tilbake senest 14 dager etter meldingen. Lovbestemte unntak kan gjelde. Angreretten faller ikke automatisk bort fordi emballasjen er åpnet eller varen er undersøkt.

Du dekker direkte returkostnader ved bruk av angreretten dersom du er informert om dette før kjøpet, med mindre annet er avtalt. Retur som skyldes en mangel, behandles etter reglene om reklamasjon.

Ved forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen normalt to år fra levering, eller fem år dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen; en frist på to måneder fra du oppdaget den, er alltid tilstrekkelig.

Ved en mangel kan du blant annet ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter lovens vilkår. En eventuell garanti kommer i tillegg til lovbestemte rettigheter.

Se Retur og reklamasjon for praktisk fremgangsmåte. Opplysninger på denne siden eller den lenkede siden begrenser ikke rettighetene dine etter ufravikelig lov.

Sikker bruk av magneter og ansvar

Les og følg produktets advarsler og sikkerhetsreglene for magneter før bruk. Velg produkter som er egnet til formålet, og håndter dem forsvarlig.

Partenes ansvar for tap og skade følger gjeldende rett. Vi fraskriver oss ikke ansvar som følger av ufravikelige regler, herunder regler om produktansvar. Feil bruk kan få betydning for ansvarsfordelingen etter loven.

Bruk av nettstedet og innhold

Nettstedet skal brukes lovlig. Det er ikke tillatt å forsøke å skaffe seg uautorisert tilgang, skade driften eller bruke andre personers konto uten tillatelse. Vi kan begrense kontotilgang når det er nødvendig for å håndtere misbruk eller sikkerhetshendelser. Dette opphever ikke rettigheter du har fra gjennomførte kjøp.

Tekster, bilder og annet innhold tilhører oss eller våre rettighetshavere. Du kan bruke nettstedet for å finne produktinformasjon og handle som privatperson eller bedrift. Kopiering og viderebruk utover det loven tillater, krever tillatelse.

Dersom du sender inn en produktomtale, må den bygge på din faktiske erfaring og ikke krenke andres rettigheter. Vi kan publisere omtalen i nettbutikken og fjerne ulovlig eller irrelevant innhold. Vi endrer ikke en omtales meningsinnhold for å fremstille kundens erfaring annerledes.

Klager, tvister og lovvalg

Kontakt oss først på [email protected] dersom du vil klage på et kjøp. Vi forsøker å finne en løsning sammen med deg.

Hvis vi ikke blir enige, kan du som forbruker sende saken til Forbrukertilsynet for mekling. Dersom meklingen ikke fører frem, kan saken i de tilfellene regelverket åpner for det, behandles av Forbrukerklageutvalget. Se organenes nettsider for fremgangsmåte, frister og gebyrer.

Kjøpet reguleres av norsk rett. Lovvalget fratar ikke forbrukere rettigheter etter ufravikelige regler som ellers gjelder. Tvister kan bringes inn for domstolene etter gjeldende regler om verneting og saksbehandling. Vilkårene krever ikke privat voldgift og begrenser ikke lovfestet adgang til klagebehandling.

Endringer i salgsbetingelsene

Vi kan oppdatere salgsbetingelsene for fremtidige kjøp. For en bestilling gjelder vilkårene som ble avtalt da kjøpet ble inngått. Senere endringer gjelder ikke automatisk for tidligere kjøp.

Personvern

Vi setter pris på ditt besøk på våre nettsider, og at du viser interesse for våre produkter. Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du besøker våre sider, og forsikrer deg om at personlig informasjon behandles på en sikker måte av oss som behandlingsansvarlig.

Innsamling av personlige opplysninger
Vi samler også inn enkelte opplysninger om maskinvaren og programvaren din. Disse opplysningene kan være: IP-adresse, Web-lesertype, operativsystem, domenenavn, tilgangstid og henvisende Web-områdeadresser. Denne informasjonen brukes til å drive tjenesten, opprettholde kvaliteten på tjenesten og gi generell statistikk for bruken av vår nettside.

Bruk av personlige opplysninger

Vi bruker de personlige opplysningene til følgende formål:

• For å levere produkter og tjenester, som nyhetsbrev, spesialtilbud og annen informasjon som du ber om eller kjøper.
• For å hjelpe oss med å lage og publisere innhold som er relevant for deg.
• For å varsle deg om nye varer, spesialtilbud, oppdatert informasjon og andre nye tjenester fra oss, hvis du ber om det.

Kontroll av personlige opplysninger
Når du registrerer deg, eller på annen måte gir oss personlige opplysninger, vil vi ikke dele denne informasjonen med tredjeparter uten din tillatelse, med unntak av de begrensede unntakene som allerede er nevnt. Informasjonen vil bare bli brukt til formålene nevnt ovenfor. Hvis du registrerer deg, forteller du oss også hvordan og om du vil at vi skal kommunisere med deg.

Tilgang til de personlige opplysningene
Vi gir deg midler til å sikre at de personlige opplysningene dine er riktige og oppdaterte. Hvis du registrerer deg på vår hjemmeside vil du ha full oversikt over bestillingen din til en hver tid.

Personopplysninger
Når du handler på supermagneter.no trenger vi navn, adresse og e-post. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse og kontakte deg hvis det skulle være behov. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes ikke. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen. Informasjonen er tilgjengelig på «Min konto».

Bruk av informasjonskapsler (Cookies)
SuperMagneter.no benytter informasjonskapsler (cookies), som de fleste andre nettbutikker, og i henhold til norsk lovgivning. En cookie er data som lagres i din nettlesers internminne, som skal gi deg en bedre og mer relevant brukeropplevelse ved besøk på en nettside. Vi bruker cookies blant annet for å kunne gi deg en enklere netthandel med tilgang til innlogging, handlekurv, gjennomføring av kjøp og automatisk visning av relevante produkter på din side. Vi bruker også cookies til statistikk for å lære om hva våre kunder er opptatt av, slik at vi kan gjøre nettsidene våre enda mer brukervennlige. I informasjonskapslene vil det bli lagret opplysninger om: IP-adresse, valgt nettleser, operativsystemer, hvilken bredbåndsleverandør man benytter, samt data over besøkte undersider og dato/tidspunkt for besøket. Vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere brukeren. Om du ønsker å unngå bruk av cookies kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere cookies automatisk. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at om du velger å utelukke cookies, vil flere av funksjonene på vår nettside ikke fungere.